เรา อยู่ตรงนี้
ตอบทุกข้อสงสัย.

การจัดส่ง การคืนสินค้า ติดต่อทางไลน์ และคำถามที่พบบ่อย — ทุกอย่างที่คุณต้องรู้ก่อนสั่งซื้อ ครบในหน้าเดียว

01 การจัดส่งและคืนสินค้าShipping & Returns 02 ติดต่อเราContact 03 คำถามที่พบบ่อยFAQ

01 · Shipping & Returns

การจัดส่ง และการคืนสินค้า

นโยบายตรงไปตรงมา ส่งฟรีทุกชิ้น คืนได้เฉพาะของเสียหายเท่านั้น

การจัดส่ง

ส่งฟรีทุกชิ้น · ส่งทุกวัน · ตัดรอบ 12.00

จัดส่งทุกวันตัดรอบทุกวัน 12.00 น. ออเดอร์หลังเวลาตัดรอบจะส่งวันถัดไป
ขนส่ง Flash / Kerry Expressมีเลขพัสดุให้ติดตามทุกออเดอร์
กรุงเทพฯ & ปริมณฑลได้รับสินค้าภายใน 1–2 วันทำการ
ต่างจังหวัดได้รับสินค้าภายใน 2–3 วันทำการ
ส่งฟรีทุกชิ้นไม่มีขั้นต่ำ ทุกออเดอร์ส่งฟรี ไม่ว่าจะกี่ชิ้นก็ตาม

การคืนสินค้า

คืนเงิน 100% ในกรณีที่สินค้าเสียหาย

รับคืนเฉพาะสินค้าเสียหายเปิดรับคืนเฉพาะกรณีที่ สินค้ามีตำหนิหรือเสียหายระหว่างการจัดส่ง เท่านั้น
แจ้งภายใน 7 วันทักไลน์มาแจ้งภายใน 7 วัน หลังได้รับสินค้า พร้อมรูปถ่าย
ของแท้ 100%เราจัดส่งของแท้นำเข้าตรงจากยุโรป ไม่รับคืนกรณี "เปลี่ยนใจ" หรือ "ใช้แล้วไม่ถูกใจ"
เปลี่ยน / คืนเงินทางร้านจัดส่งสินค้าใหม่ให้ฟรี หรือคืนเงินเต็มจำนวนตามแต่กรณี

มีปัญหาออเดอร์? ทักไลน์ได้เลยครับ

Line Help Me Heal

02 · Contact

ทักไลน์มาได้เลย.

เจ้าของร้านตอบเองครับ ไม่ใช่บอท สามารถสอบถามเรื่องอาการผิว สินค้า หรือออเดอร์ ได้ทุกอย่าง

LINE

@450mjmgv

เพิ่มเพื่อนทางไลน์ Help Me Heal— สอบถามสินค้า ขอคำแนะนำเรื่องอาการผิว และติดตาม ออเดอร์ได้ในที่เดียว

ตอบ 9.00–22.00 ทุกวัน

เจ้าของร้านตอบเอง

หรืออีเมล orders@helpmeheal-th.com
ใบยืนยันคำสั่งซื้อและเลขพัสดุจะส่งจากอีเมลนี้

SCAN · LINE OA

เปิดไลน์แอพ

03 · Frequently Asked

คำถามที่ พบบ่อย

7 คำถามจากลูกค้าจริง — ตอบโดยเจ้าของร้านที่เป็นโรคผิวหนังเองและรู้จริง

CATEGORY · 01

สินค้าและความแท้

สินค้าของร้านเราเป็นของแท้ 100% นำเข้าจากยุโรปโดยตรงครับ ผลิตโดยโรงงาน Alliance Pharma S.r.l ประเทศอิตาลี ซึ่งเป็นบริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์ ก่อนหน้านี้ฉลากในไทยจะเป็นของบริษัท Menarini ซึ่งเป็นเพียงผู้นำเข้า (Distributor) แต่ปัจจุบันได้ยกเลิกการนำเข้าแล้ว จึงไม่มีฉลากไทยครับ สินค้าของร้านเราคือแพ็กเกจออริจินัลที่จำหน่ายทั่วยุโรปครับ

ผลิตภัณฑ์เวชสำอางสำหรับผิวหนังอักเสบทุกตัวในร้าน (Sebclair, Atopiclair, Clever Soap) ไม่มีส่วนผสมของสเตียรอยด์ครับ สามารถใช้ต่อเนื่องในระยะยาว (Long-term use) เพื่อควบคุมอาการและเป็นเกราะป้องกันผิวได้เลย โดยไม่มีผลข้างเคียงให้ผิวบางครับ

CATEGORY · 02

การใช้สินค้า

ใช้ได้อย่างปลอดภัยครับ โดยแบ่งตามสินค้าดังนี้

Sebclair Cream: ใช้ได้กับเด็กทารกและคนท้องครับ
Atopiclair: อ่อนโยนมาก ใช้ได้ตั้งแต่เด็กทารกอายุ 6 เดือนขึ้นไป จนถึงคนท้องและผู้ให้นมบุตร
Sebclair Shampoo: ใช้ได้กับเด็กเล็กครับ

วิธีใช้แบ่งตามประเภทผลิตภัณฑ์ครับ

Sebclair Cream / Clever Face Wash: ใช้ทุกวัน เช้า–เย็น (เจลล้างหน้าทิ้งไว้บนผิวอย่างน้อย 30 วินาทีก่อนล้อง)
Sebclair Shampoo: ช่วงที่อาการเห่อใช้ทุกวัน ทิ้งไว้ 5–10 นาที เมื่อดีขึ้นลดเหลือ 2–3 ครั้ง/สัปดาห์

ทั้งสองตัวใช้สาร Piroctone Olamine ยับยั้งเชื้อราเหมือนกัน แต่ต่างกันที่สูตรเสริมครับ

Sebclair Shampoo: เกรดการแพทย์ เน้นลดการอักเสบและบรรเทาอาการคัน-แดงบนหนังศีรษะที่อ่อนแอ — แนะนำเมื่ออาการหนัก
Clever Soap Shampoo: เพิ่ม Salicylic Acid ผลัดเซลล์และขจัดน้ำมันส่วนเกิน — เหมาะใช้เชิงป้องกันและสลับกับ Sebclair เพื่อป้องกันเชื้อดื้อยาครับ

ขึ้นอยู่กับสินค้าครับ

Sebclair Cream เท่านั้น: แนะนำแช่ตู้เย็นครับ เนื่องจากมาตรฐานยุโรปให้เก็บต่ำกว่า 25°C และอากาศไทยค่อนข้างร้อน (โบนัส: ทาตอนเย็นๆ จะช่วยลดอาการคันได้ดีมาก)
สินค้าอื่นทั้งหมด: เก็บอุณหภูมิห้องได้เลย แต่ควรหลีกเลี่ยงแสงแดดโดยตรงและที่ที่มีความร้อนสะสมครับ

CATEGORY · 03

การสั่งซื้อและจัดส่ง

ทางร้านต้องขออภัยล่วงหน้าหากเกิดเหตุการณ์นี้นะครับ บางครั้งขนส่งมีพัสดุจำนวนมากจนอาจเกิดการทับหรือกระแทก หากหลอดด้านในไม่เสียหายสามารถแกะใช้งานได้ตามปกติเลยครับ แต่หากไม่พึงพอใจสามารถแจ้งทักไลน์มาได้เลย ทางร้านยินดีส่งสินค้าใหม่หรือคืนเงินเต็มจำนวนครับ

ยังไม่พบคำตอบ?

ทักไลน์